Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

NUBE CREATIVA E.I.R.L. (en adelante, “B10”), con RUC N.º 20600767306 y domicilio en Calle Carlos Neuhaus 170, oficina 101, San Isidro, Lima, Perú, es la titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento de los datos que usted nos proporciona a través del sitio web www.b10gs.com, de WhatsApp o del correo electrónico.

Contacto para asuntos de datos personales: [email protected].

2. Qué datos recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono, tipo de servicio de interés y el mensaje que usted escriba.
• WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de la conversación.
• Navegación: datos técnicos recogidos por cookies y herramientas de analítica (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita). Ver sección 7.

No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Para qué usamos sus datos (finalidades)

1. Atender su consulta, cotización o solicitud de información y dar seguimiento a la misma.
2. Gestionar la relación comercial y contractual si contrata nuestros servicios.
3. Solo si usted marca la casilla correspondiente, enviarle información sobre servicios, novedades y eventos de B10 por correo electrónico.
4. Medir el uso del sitio web para mejorarlo.

4. Base legal

El tratamiento se basa en su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario o al escribirnos voluntariamente, y en la ejecución de la relación precontractual o contractual cuando corresponda. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos mientras sea necesario para atender su consulta y, si existe relación comercial, durante la vigencia de la misma y los plazos legales aplicables (tributarios y contractuales). Los datos de consultas que no deriven en contratación se eliminarán a los dos años desde el último contacto.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Pueden tener acceso a ellos, como encargados de tratamiento y solo para las finalidades indicadas:

• OVH (alojamiento del sitio web) y Google LLC (correo electrónico de B10 mediante Google Workspace).
• Cloudflare, Inc. (seguridad y rendimiento del sitio).
• Google LLC (Google Analytics para medir el uso del sitio y reCAPTCHA para prevenir envíos automatizados).
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business, cuando usted nos escribe por ese canal).

Algunos de estos proveedores se ubican fuera del Perú (Estados Unidos y otros países), lo que implica una transferencia internacional de datos realizada bajo las garantías previstas en la normativa peruana de protección de datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza:

• Cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión, seguridad, reCAPTCHA).
• Google Analytics, para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo). Google puede instalar cookies propias para esta medición.
• Cloudflare Insights (medición de rendimiento, sin cookies).

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Sus derechos (derechos ARCO)

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, escribiendo a [email protected] con el asunto “Datos personales”, indicando su nombre, el derecho que ejerce y adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en los plazos previstos por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (HTTPS, acceso restringido a la bandeja de contacto, proveedores con medidas de seguridad). Ningún sistema es infalible; le pedimos que no envíe información confidencial por el formulario.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en www.b10gs.com/politica-de-privacidad/ con su fecha de actualización.